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Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s’applique à la collecte de renseignements personnels faite par JULIEN via le site Web situé au www.shop.prochef.ca (le « site Web ») et, dans le cas échéant, à vos achats de produits ou à votre utilisation des services offerts par JULIEN. Aux fins de la présente politique de confidentialité, « renseignements personnels » désigne les informations référant à un individu ou permettant de l’identifier.

La protection de votre vie privée nous est très importante. JULIEN respecte la vie privée de ses clients et employés par la protection des renseignements personnels. Pour cette raison, nous avons pris les mesures appropriées pour assurer que tout renseignement personnel obtenu de votre part, en tant qu’utilisateur du site Web et que consommateur ou utilisateur des produits et services offerts par JULIEN, soit protégé dans les limites de notre capacité. Nous vous demandons de lire la présente politique de confidentialité avec soin.

Collecte des renseignements personnels

Vous pouvez magasiner ou parcourir notre site Web sans avoir à nous communiquer quelque renseignement personnel que ce soit.

Cependant, nous sommes amenés à recueillir des renseignements personnels dans les cas suivants :

  • Vous achetez, commandez, échangez ou retournez des articles;

Lorsque vous utilisez une carte de crédit pour compléter un achat, nous recueillons les renseignements liés à votre carte de crédit afin de traiter et d'administrer votre paiement. Nous pouvons aussi recueillir votre adresse de facturation et d'expédition, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel et le message à inscrire sur un carte-cadeau afin d'être en mesure de livrer le ou les produits commandés.

  • Vous vous inscrivez à notre infolettre;

Lorsque vous vous inscrivez à notre liste d'envoi pour recevoir notre infolettre ou d'autres communications promotionnelles, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que vos prénom, nom, adresse de courriel et adresse postale.

Nous ne vous contacterons que si vous le souhaitez. Vous êtes libre de choisir, en tout temps, de ne pas recevoir nos communications promotionnelles comme indiqué dans la rubrique « Protection des renseignements personnels » ci-dessous.

  • Vous transmettez un commentaire ou une question au service à la clientèle par courrier électronique ou par l'entremise de notre service de clavardage;

Lorsque vous écrivez au service à la clientèle de JULIEN pour transmettre des idées, des commentaires ou des suggestions, votre message devient la propriété de JULIEN et nous pourrions nous en servir pour améliorer nos produits et nos services offerts.

De plus, chaque fois que vous visitez le site, les renseignements suivants sont automatiquement obtenus et compilés afin de nous aider à évaluer votre expérience de notre site Web et à l'améliorer : votre adresse IP (protocole Internet) et l’information sur l’enregistrement du nom de domaine qui y est associée, l’identification de votre navigateur Internet, le système d’exploitation et la plateforme que vous utilisez, la date et l’heure de votre visite.

Utilisation des renseignements personnels

La relation entre JULIEN et chacun de nos clients nous est très importante; nous désirons vous fournir des produits qui excéderont vos attentes et un service continuel et à valeur ajoutée. Nous collectons et utilisons l’information que vous nous soumettez volontairement afin de vous offrir un service et de conclure la transaction que vous autorisez. Ceci peut impliquer les éléments suivants :

  • Fournir des services fiables et prompts (promotions, prix spéciaux, concours, garanties et sondages);
  • Établir et maintenir une relation avec nos clients pour ainsi leur fournir un soutien à la clientèle continuel;
  • Assister nos clients dans les fonctions administratives et transactionnelles liées aux cartes de crédit;
  • Développer, implanter, mettre en marché et gérer les produits et services offerts aux clients;
  • Protéger nos clients et JULIEN contre les fraudes et erreurs;
  • Se conformer aux exigences et obligations légales.

Communication des renseignements personnels

Nous ne louons pas, n’accordons pas de licence, ne vendons pas, ni n’échangeons vos renseignements personnels avec ou à d’autres partis pour fins de commercialisation.

Cependant, nous pouvons être mené à communiquer vos informations à des tiers dans les cas suivants :

  • Matériel promotionnel

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à une société du groupe de JULIEN de façon à ce qu’elle puisse communiquer avec vous et vous transmettre du matériel promotionnel et de l’information supplémentaire sur ses produits, services, promotions et offres spéciales qui sont susceptibles de vous intéresser.

  • Vente d’entreprise

En cas de vente de la totalité ou de la quasi-totalité de notre entreprise ou d’opération semblable, il se peut que nous cédions ou communiquions vos renseignements personnels à un acheteur ferme ou éventuel, qui peut alors les recueillir, les utiliser et les communiquer dans le but d’évaluer, d’exécuter une opération proposée ou d’exploiter et de gérer les affaires de l’entreprise acquise ou à d’autres fins visées par la présente politique.

  • Fournisseurs de service

Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à des tiers qui ne sont pas des sociétés de notre groupe afin qu’ils les traitent pour notre compte conformément à des ententes interdisant à ces tiers d’utiliser ou de communiquer les renseignements personnels autrement que pour les besoins de leur traitement et imposant des mécanismes de sécurité adaptés à la sensibilité des renseignements. Nous ne fournissons à ces tiers que les renseignements personnels nécessaires à la prestation de leur service précis.

  • Obligations prévues par la loi

Nous nous réservons le droit de communiquer vos renseignements personnels dans les cas requis par la loi, dans le cadre de procédures judiciaires ou réglementaires et en réponse aux demandes d’autorités gouvernementales chargées de l’application de la loi exerçant un droit légitime d’obtenir ces renseignements ou à nos conseillers juridiques, ou encore, au besoin, pour protéger les biens, les intérêts et les droits de JULIEN.

Protection des renseignements personnels

Le choix de la divulgation ou non-divulgation de vos renseignements personnels repose toujours sur vous. Cependant, la décision de retenir certaines informations personnelles pourrait restreindre ou empêcher JULIEN dans sa capacité à vous fournir des biens et services tels que l’éligibilité à certaines offres promotionnelles et la personnalisation de votre expérience en ligne.

Si vous souhaitez supprimer vos renseignements personnels de notre base de données, veuillez faire une demande par voie électronique, à l’adresse info@julien.ca, ou communiquez avec nous au 1 800 461-3377 ou par le biais du clavardage en ligne.

Si vous souhaitez vous désabonner de la liste d'envoi de nos communications, vous n’avez qu’à cliquer le lien « Désinscription » inclus dans tous nos courriels, puis de cliquer le bouton « Désinscription ».

Témoins et Pixels invisibles

Notre site Web emploie une technologie appelée « témoins ». Un témoin est un petit élément de données que notre site Web peut transmettre à votre navigateur et qui peut ensuite être enregistré sur votre disque dur afin de nous permettre de vous reconnaître lorsque vous y retournez. La plupart des navigateurs sont conçus pour accepter les témoins, mais ils peuvent facilement être configurés de façon à les refuser. Les témoins utilisés dans ce site sont inoffensifs. Vous avez le choix de les refuser à partir de votre navigateur, mais ceci au coût possible de vous faire perdre certains bénéfices du site.

Notre site Web peut aussi utiliser une technologie appelée « pixels invisibles ». Cette technologie nous permet de connaître les pages de notre site Web que vous visitez. Ces pixels invisibles sont utilisés pour nous aider à optimiser et à personnaliser notre site Web en fonction de vous et des visiteurs futurs de notre site Web.

Liens vers d’autres sites Web

Les sites Web de partis tiers, dont un lien est inclus dans le site Web, n’opèrent pas selon notre politique de confidentialité. Par conséquent, cette politique de confidentialité ne leur est pas appliquée. Vous devez examiner la politique de confidentialité de ces sites afin de comprendre leurs procédures de collection, d’utilisation et de communication de vos renseignements personnels. JULIEN n’a pas étudié tous les sites liés par son site et se dégage de toute obligation ou responsabilité pour tout contenu ou pratique. L’inclusion de tout lien vers un site Web externe ne signifie ni n’implique aucune forme d’endossement dudit site par JULIEN. L’utilisation de ces liens vers ces sites Web externes est à vos propres risques.

Changement à la politique de confidentialité

Dans l’optique d’accommoder les changements basés sur d’éventuelles nouvelles législations, des développements légaux ou autres, JULIEN se réserve le droit de modifier, altérer ou autrement mettre à jour la présente Politique de confidentialité à l’occasion, et ce, sans avertissement préalable. Vous verrez que la date de la dernière mise à jour de cette politique de confidentialité est affichée au bas de cette page. Si une mise à jour est faite, la date mentionnée ci-dessous sera elle aussi mise à jour à la date de la dernière modification. Une fois les modifications affichées, vous serez lié par celles-ci à moins que vous nous avisiez par écrit, par téléphone ou par courrier électronique que vous souhaitez retirer votre consentement.

Communiquer avec nous

Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps aux coordonnées indiquées ci-dessous si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette politique de confidentialité, vous désirez accéder au dossier de vos renseignements personnels, le mettre à jour ou corriger des inexactitudes, vous voulez retirer votre consentement à recevoir des communications commerciales, ou vous avez une plainte à formuler au sujet de la manière dont nous traitons vos renseignements personnels.

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Tel : 418-687-3630 / 1-866-901-5624
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MAJ : 2020-04-23